ما در سیگنال همواره در حال رشد هستیم و در این راه ، همراهی با افراد مستعد و توانمند ،‌ با انرژی و دارای روحیه کار تیمی ، بلند پرواز ، و خوش‌ فکری که بتوانند به ما کمک کنند برای ما افتخار بوده و از آن استقبال خواهیم کرد . ما در زمینه ها و پروژه های مختلف داخلی و خارجی فعالیت داریم.

بازگشت

کارشناس ارشد پشتیبانی مشتریان(قم)

قم
اشتراک‌گذاری آگهی شغلی
کارشناس ارشد

مسئولیت‌ها

شرکت سیگنال خدمات پنل پیامکی به سازمان ها و ارگان های مختلف ارائه میده و ما در تیم پشتیبانی سیگنال منتظر یک همکار پرانرژی و حرفه ای هستیم که با تکیه بر مهارت و دانشی که داره تیم ما رو در پشتیبانی هر چه بهتر مشتریان همراهی کنه.

شرح مسئولیت ها:

 

  • درک نیاز مشتریان و پاسخ‌گویی به سوالات آن‌ها از طریق تماس و تیکت
  • برنامه ریزی و هماهنگی وظایف تیم پشتیبانی
  • پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
  • بررسی و تایید محتواهای تبلیغاتی
  • ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحد پشتیبانی
  • تهیه گزارشات درخواست شده از سوی مدیریت
  • ارتباط مستمر با واحد فنی جهت رفع مشکلات و توسعه پنل پیامکی

الزامات

  • دانش فنی قابل قبول (آشنایی با wordpress، آشنایی با انواع وب سرویس ها ، آشنایی با حداقل یک زبان برنامه نویسی)
  • آشنا به کامپیوتر،فضای وب،سرچینگ،نرم افزارهای کنترل از راه دور (Anydesk)
  • آشنایی کامل به ICDL
  • قدرت یادگیری بالا و سریع
  • توانایی درک مسئله‌های مشتریان
  • دانش و تجربه در به‌کارگیری نرم‌افزارهای CRM
  • توانایی مدیریت زمان
  • توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
  • توانایی مدیریت تیم
  • تجربه کار در مرکز تماس
  • رشته تحصیلی کامپیوتر مزیت محسوب می گردد

شرح شایستگی ها:

  • صبور
  • مسئولیت پذیر
  • منظم
  • متعهد
  • روابط عمومی بالا

مزایای شغلی

  • پورسانت
  • بیمه درمان تکمیلی
  • اتاق بازی
  • ناهار
  • میان وعده
  • فضای استراحت
  • تسهیلات تفریحی و گردشگری
  • صبحانه
  • بسته ها و هدایای مناسبتی